お客様からお寄せいただいたお問い合わせには、受付順に随時メールにてお答えしております。当社からの返信が、数日経ってもお手元に届かない場合には、次の原因が考えられます。

1. お問い合わせフォームに記入されたメールアドレスが、正しいものではなかった。

2. 当社からの送信メールが、プロバイダーやメールソフトの設定で、スパムとして扱われた。

大変お手数ですが、「 @musicecosystems.jp 」からメールを受信できるよう設定してください。

上記原因をご確認いただき、お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、下記お問合せフォームより再度、ご連絡頂きます様、お願いいたします。

お問い合わせフォーム

弊社からのメールが届かない場合には、次の原因が考えられます。

1.  記入されたメールアドレスが、正しいものではなかった。 

2. 自動送信メールが、迷惑メールとして扱われた。

大変お手数ですが、「 @musicecosystems.jp 」からメールを受信できるよう設定してください。

上記原因をご確認いただき、お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、下記お問合せフォームよりご連絡頂きます様、お願いいたします。

お問い合わせフォーム

ダウンロード版とパッケージ版は、ソフトウェアに違いはありません。しかしパッケージ版も印刷されたシリアルコード等が同梱されており、インストーラーはダウンロードして頂く必要がございます。どちらの場合もマイページへのユーザー登録は可能です。

可能です。お問合せフォームよりご連絡ください。 お問い合わせフォーム

ログイン画面のパスワードリセットから、パスワードの再設定をおこなってください。”パスワードリセット”をクリックするとEメール入力画面が表示されます。ご登録頂いたメールアドレスを入力して”確認”ボタンを押してください。ご入力頂いたメールアドレスへパスワードリセットのための情報をお送り致しますので、24時間以内にメールの内容に従ってパスワードを変更してください。

各メーカーのウェブサイトからインストーラーをダウンロード・インストールしてください。シリアルナンバー等のご確認はMUSIC EcoSystems STOREへログインし、購入履歴または保有製品からご確認頂けます。

PreSonus Studio Oneシリーズ、Make Music Finaleなどの取扱いソフトウェアにアカデミック版がございます。学生また教職員のお客様が対象となりますが商品によって条件が異なりますので、詳しくはご購入前に以下のアカデミック対象条件をご確認ください。ご購入後に必ずご利用申請をお願い致します。

MI7楽割 - アカデミック・プログラム

アカデミック対象条件

• Make Music - Finale （通常版、ガイドブック付属版、アップグレード版）

            学生 — 大学、短期大学、高等・中・小学校、専修専門学校等の教育機関に在籍していること

            教育機関の教職員 — 大学、短期大学、高等・中・小学校、幼稚園、専修専門学校などの教育機関に在籍していること

            音楽教室の講師 — 音楽教室の経営者または講師で、その証明書を所持していること

• PreSonus - Studio One （Professional または Artist）

            学生 — 大学、短期大学、高等、専修専門学校等の教育機関に在籍していること

            教育機関の教職員 — 大学、短期大学、高等・中・小学校、幼稚園、専修専門学校などの教育機関に在籍していること

• Cycling '74 - MAX （通常版 または バージョンアップ版）

            学生 — 大学、短期大学、高等、専修専門学校等の教育機関に在籍していること

            教育機関の教職員 — 大学、短期大学、高等・中・小学校、幼稚園、専修専門学校などの教育機関に在籍していること

誠に恐れ入りますが、商品のご提供方法が異なるなどの理由により、既にカートにある商品と同時に購入頂けない場合がございます。お手数ですが、個別に商品をお求めください。

また、アップグレード製品の対象商品の登録が無い場合にも表示されます。所有製品にアップグレード元になる商品を追加してから、再度「カートに追加」をクリックしてください。

こちらにて承っております。

MI7 BizSOLUTION｜教育機関・法人窓口

MI7 BizSOLUTIONは、教育機関、官公庁および一般企業様向けの営業窓口です。楽譜作成ソフトウェアFinale、インタラクティブ・アート・ソフトウェアMax、DAWソフトウェアStudio Oneなどの教育機関向けマルチライセンス・プログラムのご相談/御見積を承っています。また、オーディオIP伝送システム、ICT教育システム、ライブサウンド、設備音響機器など教育/ビジネスをサクセスさせるためのシステム提案/ご相談/御見積も承っております。どうぞお気軽にMI7 BizSOLUTIONまでご相談ください。 

土、日、祝日を除く平日の13時00分までにお支払いの確認が取れたご注文は、当日中に商品の発送を行っております。発送完了後は送り状番号を記載した「商品出荷完了のお知らせ」をメール送信しておりますので、各運送会社のウェブサイトにて追跡が可能です。

※ご注文にお取寄せ商品がある場合は、商品入荷次第の発送となります。

「商品出荷完了のお知らせ」メールが届いていない場合は、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡ください。

※お支払い方法によって、確認に要する時間がございますのでご注意ください。

ご購入前のお問い合わせは、お問い合わせフォームをご利用ください。お問い合わせの際には、「メッセージ件名」に製品名を必ずご記入ください｡また、お問い合わせ前に対象製品についての FAQ をお読み下さるようお願いいたします。

お問い合わせフォーム

また製品購入後のお問い合わせにつきましては、製品の取扱説明書等に記載されている各ブランドのカスタマーサポートまでご連絡ください。

弊社サポートはお問合せフォームのみでの受付けとなっております。順番に対応いたしますので、お待ちいただけますようお願い致します。

お客様サポートの観点から、当サイトをご利用頂くお客様全員にユーザー登録をお願いしております。個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。

恐れ入りますが、お客様のご都合による返品や交換はお受けできません。ソフトウェアの動作や機能などにつきましては、ご購入前に体験版等でお試し頂くことも可能です。

※特定商取引に基づくインターネットを利用した通信販売形態のため、クーリングオフ制度の適用はございません。

具体的なエラー内容をご記載の上で、お問合せフォームよりご連絡ください。

誠に恐れ入りますが、お支払方法のうち「銀行振込」について、廃止をさせて頂くことになりました。※銀行振込廃止日：2020年10月19日

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、今後は「クレジットカード」「コンビニ決済」「代金引換」をご利用頂きますようお願い致します。

※代金引換のご利用は、発送を伴う商品のご注文に限ります。

お支払い方法によって異なりますので、以下をご確認ください。

• クレジットカード：商品代金のお支払いに関する直接の契約先は、クレジットカード会社または信販会社となります。その為、お客様ご利用のクレジットカード会社の利用代金明細書が領収書となります。

• コンビニ支払い：コンビニのレジで料金をお支払いいただきますと、「お客様控え」が発行されます。この「お客様控え」が領収書となります。※お支払いいただいたコンビニで、別途領収書を発行することや、「お客様控え」の宛名（ご購入者様のお名前が表示されます）の書き換えなどは行なえません。

• 代金引換：運送会社が発行されます領収書（送り状）が正式な領収書となります。

クレジットカードと同じく使用できるブランド（VISA, MasterCard, JCB, American Express, Diners Club）がついているプリペイド・デビットカードは使用可能です。即時決済されますので、残高をご確認の上ご使用ください。

MUSIC EcoSystems STOREでは日本国内で発行されたクレジットカード・プリペイドカード・デビットカードをご利用頂けます。日本国外で発行されたクレジットカード・プリペイドカード・デビットカードは、ブランドにかかわらずご利用頂けません。あらかじめご了承ください。

お手数ですが、お問合せフォームよりご連絡ください。